Gestão de equipes e ordens de serviço para provedores de internet
Controle instalações de fibra óptica, reparos, ativações e manutenções de rede em uma plataforma completa. Checklists técnicos, agenda inteligente e acompanhamento em tempo real.
Os desafios de quem gerencia uma operação de telecom
Volume alto de chamados diários
Instalações, reparos e ativações acontecem o dia todo. Sem sistema, organizar a fila de atendimento vira caos.
Técnicos sem informação do cliente
O técnico chega no local sem saber o plano do cliente, tipo de equipamento instalado e histórico de chamados anteriores.
Difícil roteirizar os atendimentos
Com dezenas de chamados por dia espalhados pela cidade, enviar o técnico certo para o local certo sem desperdício de tempo é um desafio.
Falta de evidência dos serviços
Sem registro fotográfico e checklist digital, fica difícil comprovar para o cliente que o serviço foi executado corretamente.
Como a Ordio organiza sua operação de telecom
Tudo que provedores de internet e empresas de telecomunicações precisam para gerenciar a operação de campo.
Ordens de serviço digitais
Crie ordens para instalação de fibra, reparo de link, ativação de cliente e manutenção de rede — cada uma com checklist específico.
Mapa de operações
Visualize onde cada técnico está em tempo real. Distribua chamados por proximidade e otimize os deslocamentos da equipe.
Agenda inteligente
Organize a fila de atendimentos diários no calendário visual. Planeje instalações e evite conflitos de horário.
Registro fotográfico
Documente a instalação com fotos: ponto de entrada, passagem de fibra, equipamento instalado. Tudo vinculado à ordem de serviço.
Etapas por tipo de serviço
Fluxos distintos para instalação, reparo, migração, manutenção preventiva — cada um com etapas e checklists próprios.
Indicadores operacionais
Chamados por dia, tempo médio de atendimento, taxa de retorno, produtividade por técnico e outros indicadores relevantes.
Como funciona
Crie a ordem de serviço
O gestor abre a ordem com dados do cliente, tipo de serviço, equipamento necessário e técnico responsável.
Técnico executa pelo aplicativo
O técnico recebe no celular, segue o checklist de instalação ou reparo, registra fotos e finaliza com assinatura.
Gestor acompanha em tempo real
No painel, acompanhe a fila de chamados, status de cada atendimento e produtividade da equipe.
Perguntas frequentes
Sim. A Ordio atende provedores de qualquer porte, desde pequenos regionais até operações com dezenas de técnicos em campo.
Sim. O construtor de etapas permite criar checklists específicos: passagem de fibra, instalação do equipamento, teste de velocidade, ativação do cliente e mais.
Sim. Você cria fluxos distintos para cada tipo de serviço: instalação, reparo, migração, manutenção — cada um com etapas próprias.
Sim. Os relatórios mostram chamados por técnico, tempo médio de atendimento, taxa de retorno e outros indicadores importantes para a gestão.
Em poucos minutos você cadastra sua equipe, cria os fluxos de atendimento e começa a gerenciar chamados. A plataforma é intuitiva.